Pourquoi faire correspondre questions ouvertes et questions fermées ?
Dans les bonnes pratiques de construction d’un questionnaire d’évaluation de niveau 1 de la méthodologie KirkPatrick, nous insistons souvent sur la nécessité de faire correspondre questions ouvertes et questions fermées.
Combiner des questions ouvertes et fermées pour mesurer un même élément permet de bénéficier d’un éclairage double et d’accroître la validité des résultats.
En particulier, l’exemple suivant se révèle très révélateur pour vérifier que les mots employés correspondent ou non à l’évaluation chiffrée.
Ainsi, si les formés qualifient la session avec des termes tels que « Exceptionnelle » ou « Très pertinente » et lui attribuent une note moyenne de 3,2 sur 5, deux explications sont possibles :

- soit les formés n’ont pas compris l’une des questions ;
- soit la session n’était peut-être pas aussi « exceptionnelle » ou « pertinente » que ne le laissaient penser les mots employés.