Évaluer le niveau 1 : inclure au moins une question sur la pertinence du contenu de la formation

Coche vertePour le huitième et dernier article sur les bonnes pratiques de construction d'un questionnaire d'évaluation de niveau 1 (réactions/satisfaction), nous allons rappeler la nécessité de questionner la pertinence du contenu de la formation.

Tout questionnaire d'évaluation du niveau 1 devrait comporter au moins une question portant sur la pertinence de la formation car il s'agit d'un bon prédicateur des apprentissages (niveau 2), en partie corrélés au transfert des acquis (niveau 3).

La pertinence peut ainsi se questionner par rapport...

  • au formé lui-même : était-il pertinent de lui faire suivre cette formation ? avait-il le niveau requis ?
  • aux objectifs de formation : étaient-ils pertinents par rapport aux comportements attendus en situation de travail (niveau 3) et aux objectifs de résultats visés (niveau 4) ?
  • aux modes de formation : étaient-ils pertinents au vu du public à former, des objectifs de formation visés... ?
  • au besoin réel : le contenu étudié en formation est-il directement applicable au poste ? Va-t-il permettre au formé d'être plus performant au quotidien ?

Ainsi, en fonction du type de pertinence que l'on souhaite mesurer, plusieurs questions peuvent être utilisées. En voici quelques exemples (à utiliser avec une échelle "accord-désaccord" à cinq niveaux, par exemple) :

  • Je pense que j'avais le niveau requis pour suivre cette formation
  • C'est de cette formation dont j'avais besoin pour être meilleur dans mon travail
  • Les objectifs visés par cette formation sont ceux qui m'aideront à être plus performant dans mon travail
  • Les objectifs de formation sont parfaitement en phase avec mes besoins
  • Le contenu de la formation correspond exactement aux situations de travail que je vis au quotidien
  • Je pourrai utiliser rapidement les éléments acquis de cette formation à mon poste de travail
  • Je pense que ce mode de formation était le plus pertinent en réponse à mon besoin

Les réponses apportées permettront aussi de s'interroger sur la conception de la formation : est-elle orientée vers le transfert des acquis ? Permet-elle au formé d'apprendre à transférer ses acquis ? Des moyens en amont et en aval de celle-ci ont-ils été prévus pour accompagner le collaborateur formé et favoriser ce transfert ?

Ainsi, questionner la pertinence de la formation permet de se poser les bonnes questions et de se rappeler que la finalité de la formation n'est pas l'acquisition d'un contenu de formation (niveau 2), mais bien l'acquisition/la modification de comportements en situation de travail (niveau 3).

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