Nos clients témoignent

Qui, mieux qu'un utilisateur, peut dire si une solution répond vraiment à vos besoins ?

VILLE DE LA CIOTAT
Comment et pourquoi la collectivité utilise notre solution de gestion des temps E-Connection ?

Nos clients témoignent

  • VILLE DU HAVRE

    « Relation RH est notre outil de gestion des candidatures au quotidien ; il est hors de question que nous nous en séparions, nous travaillons avec depuis des années en toute confiance. »

    Marine BREANT - Chargée Recrutement & Administration

  • NOCIBÉ

    "TEHMS/Syriel nous a permis de gagner en temps et en réactivité afin de garantir l'efficacité de nos formations et de notre organisation. Ceci se traduit concrètement par une meilleure visibilité sur les inscriptions et donc un meilleur suivi de nos formations. Nous recentrons nos actions sur des tâches à plus forte valeur ajoutée puisque les tâches administratives sont gérées par Syriel. De plus, le logiciel RH Syriel est rapide et simple d'utilisation, ce qui facilite l'application pour les magasins, d'où un gain de temps pour nos 350 magasins."

    Hélène BONVOISIN, responsable Formation de Nocibé

  • NOVAH

    "Nous utilisons Relation RH au quotidien, il est ouvert H24 sur nos postes, c'est un outil sans lequel nous ne pourrions pas travailler. Relation RH est un outil doté d'une interface jolie et simple et surtout nous pouvons tout faire en ligne même depuis un smartphone."

    François CROZET - Directeur de la société NOVAH

  • LEROY MERLIN

    "Les utilisateurs ont apprécié l'ergonomie intuitive de TEHMS/Syriel, sa simplicité d'utilisation ainsi que sa forte adaptabilité tant au niveau graphique que des fonctionnalités. En effet, ils retrouvent les mêmes champs et mêmes questions qu'ils avaient sur papier. L'accès limité par profils utilisateurs nous a permis d'accentuer cette utilisation intuitive"

    Matthieu GENDRON, chef de projet SIRH Leroy Merlin

  • Groupe Hospitalier Saint Augustin

    "L'accompagnement de la mise en place du logiciel par l'équipe de TEHMS a été très aisé du fait des échanges simples et précis que nous avons eu. La volonté de cette équipe d'adapter le produit Syriel aux exigences de notre établissement a été très précieuse. A chaque demande, nous avons obtenu une réponse rapide et claire. Chaque évolution du logiciel et chaque demande particulière ont été réalisées dans des délais très rapides et adaptés à nos besoins."

    Philippe LELIEVRE, DRH du Groupe Hospitalier Saint Augustin

  • Rémy Cointreau

    "Le workflow fonctionne comme nous le souhaitons, avec des informations fialbles. Le travail en étroite collaboration avec Equitime a permis une vraie réussite"

    Daniel Vincente - Chef de projet informatique chez Rémy Cointreau

  • EUROTUNNEL

    "La convivialité et la facilité d'utilisation d'Agiletime sont également des facteurs de réussite du projet, ainsi que les petits "plus" du produit comme l'outil "recherche et remplacement" qui peut s'avérer très utile"

    Olivier Colin - Responsable Planning France

  • Centre Hospitalier de St Nazaire

    "La gestion du temps médical répond maintenant à la législation. Elle a permis de faire ressortir, s'il y en avait, les problèmes au sein des services, ce qui permet à la Direction Médicale d'être alertée et de chercher des solutions appropriées"

    Laurent OTT - Coordinateur des affaires médicales du CH de Saint Nazaire

Les Burger King de Liévin et Bruay-la-Bussière optimisent la planification de leurs équipes avec E-Optim

 
Bruno Dufour a ouvert son premier restaurant franchisé Burger King à Liévin, en plein centre ville, en septembre 2015. A l’heure actuelle, ce restaurant compte une soixantaine de salariés.
Le second restaurant s’est ouvert en décembre 2016 dans la zone commerciale de Bruay-la-Bussière dans lequel travaillent environ soixante personnes.
Un troisième site devrait voir le jour si le projet de Bruno Dufour aboutit comme il le souhaite.

Points forts

  • Prise en compte des contraintes légales
  • Adapté à la convention collective de la restauration rapide
  • Intégration de la notion de compétence en fonction des tâches
  • Export facile vers le système de paye
  • Logiciel en mode SaaS
  • Une équipe très à l’écoute des besoins du client

Le challenge

L’objectif d’un restaurant tel que Liévin c’est d’organiser au mieux l’ensemble de ses équipiers et de ses managers pour servir de manière qualitative et rapide l’ensemble de ses clients. L’humain est au cœur de ce métier puisque pour chaque restaurant Burger King il y a entre 50 et 120 salariés ce qui nécessite d’optimiser le temps de travail de chacun des équipiers en fonction d’un certain nombre de contraintes : légales (durée du temps de travail, coupures, heures de nuit, etc.), quantitatives (beaucoup de personnes en CDI de 24h hebdomadaires à gérer), qualitatives (optimiser la planification sur les tâches en fonction des compétences des équipiers).

Il fallait également que l’outil de planification génère un export des éléments variables vers le système de paye afin d’éviter des re-saisies manuelles sources de perte de temps et de risque d’erreurs. L’outil devait être très fiable pour envoyer les bonnes données au service paye.

 

Les enjeux d’une planification sous contraintes

Coller parfaitement à la loi et à la convention collective de la restauration rapide par des alertes bloquantes ou informatives en fonction de l’anomalie.

Planifier un nombre important de coéquipiers avec de petits contrats car la restauration rapide nécessite beaucoup de personnel à des moments très précis de la journée et de la semaine, (le midi et le soir ainsi que le samedi et le dimanche soir, périodes d’affluence habituelles), et ce de façon assez rapide.

Prendre en considération la compétence de chacun en fonction des tâches afin de positionner les meilleurs équipiers aux meilleurs endroits. Par exemple, un équipier très compétent en assemblage de sandwich mais un peu moins en coupe de tomate devra être positionné en premier lieu sur sa compétence la plus élevée en fonction des autres équipiers, et de leurs propres compétences, présents au même moment que lui.

Ce type de planification manuelle est un vrai casse-tête très chronophage qui ne permet pas une vraie répartition optimisée des équipiers. Avec une application de planification sous contraintes, le manager peut s’appuyer sereinement sur l’outil qui réduit les heures complémentaires inutiles puisqu’il optimise la productivité et, par voie de conséquence, la satisfaction des clients.

 

Les atouts de la solution

Liévin étant le 27ème Burger King à ouvrir en France à l’époque, Bruno Dufour s’est légitimement intéressé aux solutions de gestion de temps utilisées par les autres franchisés. N’étant pas totalement convaincu, il a étudié d’autres logiciels dont celui d’Horizontal Software. Il faisait partie des quinze franchisés, avec BéCa C.O., qui se sont mutualisés pour le choix de la solution.

Pour lui, six éléments ont démarqué l’application :

  • Une souplesse d’organisation : on peut tout imaginer, tout faire avec ce logiciel. L’outil, du fait de sa grande souplesse d’utilisation, est quelque peu complexe à comprendre au début, il faut bien prendre le temps de se plonger dedans pour être sûr d’en sortir toute la quintessence. Cependant, une fois qu’on a bien appréhendé l’ensemble de ses mécanismes, c’est un outil extrêmement intéressant.
  • La prise en considération de l’ensemble des paramètres légaux, éléments qui peuvent être très contraignants s’ils ne sont pas intégrés au logiciel.
  • Une construction des plannings très simple et rapide pour les managers.
  • Une lisibilité fluide et rapide des plannings pour les équipiers qui voient tout de suite leurs jours et horaires de travail.
  • La prise en compte de la qualité/des compétences de chaque équipier en fonction de la tâche.
  • Une extraction facile des données très précises de l’ensemble des salariés vers excel, le fichier exporté est ensuite envoyé au service paye qui le transfère vers le logiciel de paye.

Enfin, point essentiel, le logiciel était déjà en mode SaaS à l’époque, ce qui n’était pas le cas de ses concurrents. Or Bruno Dufour souhaitait que l’application soit accessible de n’importe quel endroit. Le mode SaaS a donc été déterminant dans la décision puisque très sécurisé et en même temps sans contrainte de lieu et d’installation du logiciel dans les restaurants.

 

« Ce qui était également important pour nous c’était de disposer d’un logiciel qui prenne en considération la compétence de chacun de nos équipiers sur chacune de ses tâches. »

 

Un projet réussi grâce aux équipes d’Horizontal Software

Ce que Bruno Dufour a fortement apprécié c’est l’écoute de l’équipe projet d’Horizontal Software qui a pris en compte toutes les demandes et réalisé un paramétrage entièrement sur mesure. Le restaurant de Liévin étant précurseur parmi les quinze franchisés pour la mise en place et l’utilisation de l’outil, il y a eu des adaptations à revoir et de légers soucis de fonctionnement. Grâce à Horizontal Software qui a tout mis en œuvre pour comprendre leur problématique afin d’adapter le logiciel le plus possible à leurs contraintes, les problèmes ont été solutionnés au fur et à mesure.

Bénéfices constatés

Les utilisateurs et responsables de Burger King Liévin ont observé :

  • Fiabilité : révèle l’ensemble des anomalies
  • Gain de temps important dans la réalisation des plannings
  • Les bonnes personnes au bon endroit en nombre suffisant
  • Optimisation du nombre d’heures effectuées
  • Eléments variables de paye exportés de façon simple et fiable

Aujourd’hui, Bruno Dufour et ses équipes sont pleinement satisfaits du logiciel qui a également été mis en place pour le restaurant de Bruay-la-Bussière à la suite de celui de Liévin. Le fait d’avoir deux sites qui utilisent la même solution et de pouvoir jongler facilement entre l’un et l’autre est également source de satisfaction car cela offre notamment la possibilité, en cas de besoin, de rapatrier facilement un équipier d’un site sur un autre.

Les évolutions prévues :

Il est fort probable que l’application soit déployée sur un prochain restaurant.

Il pourrait être intéressant de réfléchir à une forme de reporting dans lequel intégrer une corrélation avec le chiffre d’affaires pour tenter d’optimiser plus encore le nombre d’heures effectuées. Cependant Bruno Dufour ne souhaite pas pour le moment passer du temps sur le sujet car il est déjà satisfait du résultat obtenu par la planification sous contraintes.

 

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