Pourquoi évaluer l’efficacité des formations ? De l’importance de l’identification des raisons

Pour bien débuter l'année, il n'est pas inutile de se poser de temps à autre et de revenir aux fondamentaux : pourquoi est-il nécessaire d'évaluer l'efficacité des formations ?

La question est loin d'être anodine. Dans mon activité de Consultant pour Formaeva, c'est systématiquement la première question que je pose à mes interlocuteurs : pourquoi ? Question que je décline à différents niveaux, qu'il s'agisse de la mise en oeuvre d'un système d'évaluation pour l'ensemble des formations ou de l'évaluation d'un programme de formation en particulier. Ce travail de questions-réponses avec mes interlocuteurs est important pour dépasser certaines réponses convenues qui ne permettent pas d'identifier précisément les tenants et les aboutissants du projet (ex : "Nous voulons évaluer "à froid" nos formations").

Or, les raisons justifiant l'évaluation de la formation sont nombreuses. En voici un certain nombre. Lesquelles s'appliquent à vous ?

  • Pour améliorer l'efficacité des formations (présentes et à venir)
  • Pour maximiser les résultats de la formation
  • Pour démontrer la valeur de la formation
  • Pour justifier les budgets formation et prouver le sérieux de la formation
  • Pour montrer l'impact des formations sur les résultats de l'entreprise
  • Pour optimiser et certifier le processus de formation (ex : certification ISO)
  • Pour clarifier les responsabilités de chacun (ex : service formation, managers, direction...) afin d'accroître les probabilités de succès de la formation
  • Pour impliquer les managers dans la formation de leurs collaborateurs et son évaluation
  • Pour optimiser les achats de formations (ex : confirmer, féliciter ou changer de prestataire)
  • Pour valoriser la fonction formation (ex : qualité de service, partenaire d'affaires interne)
  • Pour répondre aux exigences légales et normatives
  • Pour certifier les connaissances et/ou compétences acquises par les formés

L'évaluation ne sera pertinente que si elle est utile. C'est pourquoi cette réflexion préalable sur le pourquoi de l'évaluation est importante car elle est la première partie d'un argumentaire destiné à convaincre les dirigeants et les opérationnels quant à la nécessité d'évaluer l'efficacité des formations.

Récemment, un client nous a indiqué "l'implication des managers" comme raison principale à la mise en oeuvre d'un système d'évaluation des formations basé sur Formaeva. Cette nécessaire clarification nous a ensuite permis de définir l'ensemble du système d'évaluation (protocole d'évaluation, outils d'évaluation, type et fréquence du reporting, etc.) qui permettrait de répondre à cet objectif d'implication du management. L'intervention fut couronnée de succès, mais il n'en aurait probablement pas été de même si nous n'avions pas tous accordé de l'importance à ce travail de réflexion en amont.

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