Qui se cache derrière le Pôle Support de Formaeva ?

Au Pôle Support de Formaeva, nous sommes une petite équipe (pas plus de 5 personnes) attachante, consciencieuse et qui prend à cœur son métier. Nous nous occupons de plus de 80 clients au sein de Formaeva. Nous lovesommes peu nombreux, mais nous nous n’en restons pas moins dotés d’une grande efficacité. Entre communication et transparence, nous travaillons en toute autonomie dans la joie et la bonne humeur (si si !).

La communication au sein de notre pôle est primordiale et c’est grâce à elle que chacun peut intervenir sur tous les comptes. Nous sommes tous à même de répondre à vos demandes et de vous accompagner dans la réalisation de vos projets.

Il n’en reste pas moins que chacun d’entre nous avons nos spécificités propres. Certains s’occupent et interagissent principalement avec les clients Français tandis que d’autres ont la mission de traiter avec les clients Internationaux. Parmi nous, une personne interagit davantage avec les développeurs de la solution web et gère les demandes plus complexes et/ou qui nécessitent une intervention technique.

Mais, nous avons un objectif commun : votre satisfaction ! Connaître précisément comment vous utilisez la plateforme fait notre force. Notre souci de la satisfaction client nous permet non seulement de travailler efficacement mais aussi d'apprendre chaque jour pour évoluer dans notre métier.

Nous sommes en interaction permanente avec Estelle, Julien, Nadège et Alice, vos responsables de compte, qui nous confient la mise en oeuvre de vos projets. Nous les informons également des demandes que nous avons traitées avec vous pour un meilleur suivi.

Un accompagnement ? Une demande ? N’hésitez pas à nous solliciter, nous serons toujours ravis de vous aider ! Une petite pincée d’humour, un petit supplément de légèreté et une grosse dose de professionnalisme … Voilà la recette qui fait le Succès du Pôle Support de Formaeva 😉

N'hésitez pas à partager cet article ;-)