RESSOURCE
Étude de cas CSP Formation
Notre cas client avec le troisième organisme
de formation en France !
CSP Formation a confié à Horizontal Software l’administration de la totalité de ses évaluations de formation inter- et intra-entreprises. Ces évaluations sont réalisées majoritairement via Internet mais également sur support papier ensuite ressaisi.
L’objectif, pour CSP Formation, est triple :
- Externaliser une tâche essentielle mais fastidieuse auprès d’un partenaire spécialisé afin de rester concentré sur le métier de la formation ;
- Améliorer le contrôle de la qualité des services rendus grâce à un système d’évaluation tiers et performant ;
- Renforcer les liens avec les clients en communiquant les résultats en toute transparence.